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Top page > サポートコーナー> ご質問 - その他 Q10
● ご質問

Q: ドングルを紛失又は破損につきまして

A: ドングルを紛失(盗難)につきまして

ドングルはライセンスそのものであり、お客様の大切な資産ですので、
自己責任において管理をお願いします。
紛失または盗難によるドングル(ライセンス)の再発行は致しかねます。
新たにお買い求めいただく事になります。

ドングルの破損につきまして

商品ご購入ご1年以内に、ドングルが破損し継続的な使用が出来ない
場合、損傷ドングルと交換によりドングルを再発行致します。
(修理はございませんドングルを交換します)
再発行手数料は、¥10,000.-(1ドングルあたり、税別)になります。
尚、再発行の手続きは、お買い求めの代理店様に関わらずエンド
ユーザー様と弊社との直接のお手続きとなります。

一年以上経過してから破損した場合には、
開発元のサポート基準に照らし、新たにお買い求めいただくことになります。
但し、バージョンアップをされている場合は、バージョンアップ後さら
に1年間延長されます。