よくある質問

ドングルを紛失（盗難）につきまして

ドングルはライセンスそのものであり、お客様の大切な資産ですので、
自己責任において管理をお願いします。
紛失または盗難によるドングル（ライセンス）の再発行は致しかねます。
新たにお買い求めいただく事になります。

ドングルの破損につきまして

商品ご購入ご1年以内に、ドングルが破損し継続的な使用が出来ない
場合、損傷ドングルと交換によりドングルを再発行致します。
（修理はございませんドングルを交換します）
再発行手数料は、￥10,000.-（1ドングルあたり、税別）になります。
尚、再発行の手続きは、お買い求めの代理店様に関わらずエンドユーザー様と
弊社との直接のお手続きとなります。

一年以上経過してから破損した場合には、
開発元のサポート基準に照らし、新たにお買い求めいただくことになります。
但し、バージョンアップをされている場合は、バージョンアップ後さら
に１年間延長されます。